He recibido un comentario que me gustaría contestar..

Mi amigo Ramiro me comenta un par de experiencias suyas que tienen que ver con el trato recibido con el personal de algunos establecimientos (lo podéis leer en el comentario del artículo de PROSEGUR). Mi opinión, por lo menos desde la filosofía de este blog, es dejar todas estas situaciones a un lado. Y me explico: gente amargada en su trabajo hay en todas partes. A mi estas personas me dan pena. Yo contra lo que quiero luchar es contra las políticas abusivas de muchas empresas. Cuando desde arriba se dan directrices poco éticas, cuando los trabajadores la mayoría de las veces no están a favor pero no pueden hacer nada. Porque es, o eso o a la calle. Creo que este tema es el preocupante y el que podemos cambiar. Es conocer nuestros derechos como consumidores para no ser engañados.

En mi próximo post os hablaré de las compañias de telefonía móvil. De algunas de sus prácticas y de algún truquito para contrarrestar la situación de desigualdad que tenemos muchas veces. !FELIZ AÑO!

Prosegur no es de fiar

Mucho ojo con los contratos de PROSEGUR. Hace unos meses contratamos una alarma para una oficina. Después de 6 meses solicitamos la baja. El motivo, todo hay que decirlo, no era por culpa del servicio prestado. En nuestro caso el sistema eléctrico falla y como consecuencia la alarma salta en exceso y es imposible estar todo el día controlando. El caso es que cuando llamé por teléfono para darme de baja me dijeron que mi contrato era de 3 años y la penalización si rescindíamos el contrato era de los 3 años. ¿Que les parece?. Así que esa es la manera que tiene prosegur de fidelizar a sus clientes. Si te vas pagas lo mismo pero sin tener servicio. ¿Quien se va a ir entonces? ¿Y quien renovará después o recomendará a prosegur?. Es la política de desgaste que llevan a cabo muchas grandes empresas. Lo triste es que todo está estudiado, y si lo hacen es porque les renta. Por eso hoy escribo este blog, porque creo que hay que hacer algo.

Bueno volviendo al tema, cuando la persona de atención al cliente me dijo lo de la penalización acudi rapidamente al contrato que firmamos. Efectivamente el contrato era de 3 años. Pero yo no veía por ningún lado lo de la penalización. Lo que se vi es una claúsula en pequeñito, justo al final del contrato que dice " El cliente admite haber recibido, leído y comprendido las condiciones generales, modelo CGM08V10 y las condiciones particulares del contrato, las cuales le han sido entregadas antes de la firma y que incluyen las prestaciones del servicio contratado". Resulta que ese modelo nunca se entregó y todavía hoy después de 3 meses pidiéndolo no lo hemos recibido. Esto para los que no lo sepan es una clausula abusiva. En el contrato debe aparecer todas las condiciones que se están firmando. Nosotros hemos dejado de pagar. Ahora sí llaman, no como antes.

De verdad si queremos cambiar las cosas no podemos dar por hecho que los contratos de las empresas son correctos. Leerlos, sacarles pegas...; Es todo lo que puedo deciros.

Cada mes una historia nueva. Empresas cuidar a vuestros clientes que son los que os dan de comer!