Ya hace unos años sufrí a esta compañía. La historia es muy larga, así que voy a intentar haceros un buen resumen. Hice una portabilidad hacia ORANGE y me dieron un móvil con el que como todos sabéis viene aparejada una permanencia de 18 meses. Desde el primer día tuve problemas con el terminal. Recibía demasiadas llamadas perdidas. Cuando yo nunca tenía problemas para llamar. Por entonces yo utilizaba el móvil para trabajar así que cuando tenía una llamada perdida de un número desconocido siempre devolvía la llamada pues podía ser un cliente. Después de muchos meses intentando solucionar el problema, teniendo que contar el problema a muchas personas diferentes y sin recibir ninguna solución se me dijo que lo único que podía hacer era comprarme un teléfono. Es decir el problema era el teléfono que había sido suministrado por ellos y tenía que ser yo quien me comprase uno. Además del tiempo perdido en llamadas durante meses y del dinero gastado en llamadas que no hubiese hecho. Así que decidí mandarles un burofax con acuse de recibo (que para quien no lo sepa, tiene poder notarial, en el sentido de que la persona que lo recibe debe firmar y poner su dni) asesorado por la OCU y en el que les contaba todo esto. Y así finalmente les devolví el último recibo. Ya han pasado 4 años y de vez en cuando me mandan una carta a través de una empresa de gestión de impagados, donde me amenazan a llevarme a juicio. Pues bien al principio les llamaba para perder todavía más tiempo en explicarles todo lo que paso. También les decía que por favor me llevaran a juicio. Lo guardo todo, hasta el móvil con cientos de mensajes en llamadas perdidas. Y nunca me han llevado. Todavía hoy recibo cartas amenazantes, pero nada no hay suerte, su único objetivo es meter miedo.
Esta es una de tantas historias que los consumidores han sufrido por parte de las empresas de telefonía móvil. Y para nivelar esta situación de desventaja que sufrimos como consumidores, quiero contaros un truquito. Seguramente alguna vez habéis recibido una carta de vuestra compañía en la que os decían que habían cambiado los precios y que la no contestación en el plazo de un mes supondría la aceptación tácita del contrato. Esto lo que significa es que están incumpliendo ellos. Por lo tanto aún con contrato de permanencia es el momento de enviar un burofax diciéndoles que por el artículo 1124 del código civil dejáis la compañía por su incumpliento unilateral. Y ya está. Yo lo he hecho dos veces y nadie me ha reclamado nada.
